سیاست «لبخند+ بله!» چه جور سیاستی ست؟!

یکی از شگردهایی که بعضی از مسئولان و مدیران در ادارات یا موسسات برای جلب نظر مردم بکار می گیرند؛ سیاست لبخند+ بله! است!

بر اساس این سیاست در قبال درخواست مراجعه کنندگان بگونه ای سخن می گویی تا تصور کنند کارشان به سرعت انجام خواهد شد و در نتیجه راضی و خوشحال اداره را ترک خواهند کرد اما درعمل هر کاری که خودت خواستی؛ انجام می دهی!

داستان پیدایش این سیاست هم از آنجاست که یکی از بزرگان و رجال سیاسی قدیمی ایران به فرزندش توصیه کرده بود:

ای فرزند! هرکس هر درخواستی برایت آوردند؛ نه نگو! بلکه با کمال خوشرویی فقط بگو بله!حتما! چشم! اینکار تو باعث می شود؛ هرچند در انجام کار آنها تعلل کنی وبه تاخیر اندازی و یا احیانا انجام ندهی؛ کسی از تو ناراحت نشود! زیرا از ابتدا تو آنها را با لبخندت و بله بله گفتنت!؛ خام کرده ای!

این پسر حرف شنو! نصیحت پدر را آویزه گوش قرار داده و در مواجه با هر مراجعه کننده؛ با کمال ادب و خوشرویی بله!بله! می کرد و یا چشم!و حتما! تحویل مردم می داد؛ ولی در عمل کار خودش را انجام می داد!

روزی خود آن رجال سیاسی کارش به  اداره پسر افتاد! و پیش پسر حرف گوش کن! خود رفت و کارش را مطرح کرد و با تعجب دید که با خوشرویی پسرش می گوید:

بله! بله! چشم! حتما! بله! بله!

پدر که می خواست از انجام سریع کارش مطمئن شود؛ پرسید:

بالاخره کار من   سریع انجام خواهد شد؟!

اما باز پسر با لبخند  گفت:

چشم! حتما! بله! بله! بله!

پدر از کوره در رفت و گفت:

پسر جان! من خودم این کلک را به تو یاد دادم؛ من خودم سیاست بخند و بله بگو را به تو یاد دادم؛ حالا با همه بله! با ما هم بله!

-----------

شادید در قدیم مردم صاف و ساده تر بودند و در قبال یک رفتار خوش فریبکارانه گول می خوردند و در ازاء دیر شدن کارشان؛ سکوت می کردند! امام مردم زمان ما هم با هوشترند و هم عجولتر و خسته تر!

مثال1: اگر معنای تکریم ارباب رجوع رفتار خوش بدون عمل باشد؛ قطعا مراجعین را عصبانی تر می کند! تنها با پاسخگویی مسئولانه و سرعت عمل ؛ می توان رضایت ارباب رجوع را فراهم کرد

مثال 2: متاسفانه از مدیران ما عده ای هستند که ضعف و عدم کارایی خود را با پوشش رفتار و اخلاق خوش؛ پنهان می کنند! و یا شکستها و ناکامی های طرح هایشان را با نقاب خنده و خوشرویی مخفی می سازند!

جا دارد به انها گوشزد کنیم که سیاست لبخند+ بله ؛ تارخ مصرفش گذشته!؛ لطفا خودتان را بروز کنید(دکمه F5 !!) تا لبخند زورکی از چهره تان حذف شود و ایضا بله بله گفتن دروغکی از حرفهایتان!